Bakgrunn

Elvia bygger og vedlikeholder strømnettet til rundt to millioner mennesker på Østlandet. Vi opplevde gjennom stemmer i organisasjonen at forretningssystemene ikke understøttet jobben til de involverte i byggeprosessen på en god måte.

Resultatet ble en ny prosjektportal som fikk bred adopsjon på tvers av byggeprosessen.

Slik bygde vi ny prosjektportal sammen med Nettutvikling

Som designer på prosjektet ledet jeg designprosessen og jobbet sammen med et tverrfaglig team bestående av utviklere, prosjektleder og fageksperter. Hensikten med prosjektet var å sikre at porteføljestyret hadde oversikt over alle planlagte tiltak i nettet. I tillegg til å levere på målet bidrar løsningen til at gjennomsnittstid for å opprette prosjekter har gått fra 10 til 2 minutter.

Jeg satte i gang utforsking etter det vi antydet å være mistillit mellom avdelingene ansvarlig for nettutvikling og nettutbygging. Gjennom bruk av ulike metoder under utforskingen kom vi frem til kjernen av problemet: et gap mellom nettutvikling sin arbeidsprosess og systemet som skulle støtte den. Etter å ha kartlagt prosessen jobbet vi frem en ny, forenklet løsning som innhenter informasjon utenfor forretningssystemet, slik at vi etterlever hvordan data struktureres i systemet samtidig som vi gir gode brukeropplevelser til ingeniørene i nettutvikling.

Definere funksjonalitet

Med utgangspunkt i smertepunkter i brukerreisen kartla jeg brukerbehov i hvert steg. Basert på behovene definerte jeg funksjoner som støtter og løser brukernes utfordringer. For meg er det en effektiv måte å sikre at kjernefunksjonalitet bygger på et reelt behov og adresserer et konkret smertepunkt i brukerreisen.

En veiviser som snakker brukernes språk

Vi ber om prosjektinformasjonen på en ny måte gjennom et skjema som bruker samme språk som de ansatte. Et annet prinsipp som skiller denne løsningen fra den eksisterende, er å be om informasjon kun når vi trenger den. På den måten unngår vi å overlaste brukeren med valg de må ta stilling til, og legger til rette for raskere fullføring av oppgaven.

Et planleggingsverktøy for langtidsplanlegging

Med planleggingsverktøyet lager vi et godt utgangspunkt for samhandling med porteføljeledelsen. Prosjektene er representert ved tidslinjer som kan justeres med dra-og-slipp for å oppdatere prosjektperioden. Det gjøres også en summering underveis for å sørge for at man er innenfor investeringsrammen for de neste fem årene.

Lansering og videre satsing

Portalen ble lansert som en pilot sommeren 2024. Målet med piloten var å gi ingeniørene i nettutvikling en myk innføring, og tette det som var av gap mellom behov og funksjonalitet. Første versjon ble lansert på høsten, akkurat i tide til å bli brukt i langtidsplanleggingen av byggeprosjekter for de kommende fem årene.